GAMBARAN UMUM PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN BERDASARKAN RESPON TIME DI RUMAH SAKIT PARU DUNGUS MADIUN

Mardhiyah Ummah, Diana (2021) GAMBARAN UMUM PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN BERDASARKAN RESPON TIME DI RUMAH SAKIT PARU DUNGUS MADIUN. Diploma thesis, STIKES BHAKTI HUSADA MULIA.

Text BOOKMARK KTI DIANA MARDHIYAH UMMAH_201807015 D3 RMIK 6.pdf Download (3MB)

Abstract

Petugas pendaftaran ada 2 orang, jumlah rata-rata kunjungan pasien rawat jalan setiap hari adalah 50 pasien. Adanya pasien lama yang mengaku sebagai pasien baru, ketika pasien datang dalam jumlah banyak mengalami kesalahan pada komputer dan printer, pasien tidak membawa KTP (Identitas Diri) dan KIB (Kartu Identitas Berobat) sehingga menyebabkan antrian. Antrian mengakibatkan respon time menjadi lama, padahal dalam response time dengan rata-rata waktu antara 2-3 menit untuk pasien lama dan antara 4-5 menit untuk pasien baru. Tujuan penelitian adalah mengetahui tentang gambaran umum pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan berdasarkan respon time di Rumah Sakit Paru Dungus Madiun. Jenis penelitian menggunakan deskriptif. Metode penelitian adalah observasi dan wawancara. Populasi dan sampel dalam penelitian adalah 2 petugas pendaftaran dan pasien rawat jalan Rumah Sakit Paru Dungus Madiun. Teknik sampling digunakan adalah teknk total sampling. Pengolahan data digunakan adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pendidikan petugas pendaftaran belum sesuai dengan kualifikasi perekam medis. Alur pendaftaran dan pelayanan pasien rawat jalan tercantum dalam Standar Operasional Prosedur (SOP). Sarana dan prasarana digunakan untuk pendaftaran sudah lengkap. Pendidikan petugas pendaftaran belum sesuai dengan kualifikasi perekam medis. Melakukan perbaikan pada komputer, printer, dan mesin card pasien

Actions (login required)

View Item