ANALIS SWOT PADA UNIT PENDAFTARAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA MADIUN

Sekar Wibawani, Ratu (2021) ANALIS SWOT PADA UNIT PENDAFTARAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA MADIUN. Diploma thesis, STIKES BHAKTI HUSADA MULIA.

Text Ratu Sekar Wibawani - 201807037 - KTI PDF - 2021.pdf Download (1MB)

Abstract

Jumlah petugas pendaftaran karena banyaknya pasien yang berkunjung di rumah sakit ini adalah rumah sakit rujukan terutama pasien BPJS kesehatan yang dipastikan bahwa banyaknya pasien yang berkunjung di rumah sakit ini. Selain itu sarana prasana untuk petugas kurang memadahi contohnya untuk komputer yang digunakan untuk proses pendaftaan juga masih kurang jika dibandingkan dengan kunjungan pasien pada rumah sakit. Jenis penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif karena untuk menggambarkan keadaan atas fenomena dilapangan. Penelitian ini menggambarkan atau mengetahui tentang strategi pelayanan unit rekam medis tentang kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman dalam melayani pasien terutama di bagian pendaftaran pasien. Penelitian ini memberikan suatu rumusan strategi peningkatan pelayanan terutama dalam unit rekam medis. Berdasarkan hasil dari tabel matriks IFAS dan tabel EFAS dapat diketahui bahwa nilai dari faktor IFAS nya adalah 5,67 yang berarti nilai dalam unit ini berada pada titik rata-rata dalam menjalankan strategi yang memanfaatkan untuk mengatasi kelemahan. Dan nilai EFAS adalah 2,24 yang berarti bahwa unit ini berada pada titik rata-rata dalam menjalankan strategi memanfaatkan peluang untuk menghindari ancaman. Nilai total skor dari masing-masing faktor dapat dirinci kekuatan 1,62, kelemahan 4,35, peluang 1,6, ancaman 0,64. Maka diketahui selisih total skor faktor kekuatan dan kelemahan adalah (+)2,73 sedangkan selisih total skor ancaman dan peluang adalah (+)0,96. Dapat ditarik kesimpulan bahwa dari hasil diagram cartesius dijelaskan bahwa unit ini berada pada kuadran III yaitu kuadran strategi turn around dimana kuadran ini merupakan situasi dimana kondisi perusahaan memiliki kelemahan namun mempunyai peluang yang besar untuk meningkatkan mutu kerja tetapi unit ini menghadapi beberapa kendala/kelemahan internal

Actions (login required)

View Item