PENGARUH PERSEPSI PASIEN TENTANG STRATEGI PEMASARAN TERHADAP MINAT MEMANFAATKAN KEMBALI LAYANAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT TK.IV MADIUN TAHUN 2018

Ninies, Sa’diyyatul M (2018) PENGARUH PERSEPSI PASIEN TENTANG STRATEGI PEMASARAN TERHADAP MINAT MEMANFAATKAN KEMBALI LAYANAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT TK.IV MADIUN TAHUN 2018. STIKES BHM Madiun. (Unpublished)

Preview

Text SKRIPSI NINIES SA'DIYYATUL MAR'AH (20140302).pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Ninies Sa’diyyatul M PENGARUH PERSEPSI PASIEN TENTANG STRATEGI PEMASARAN TERHADAP MINAT MEMANFAATKAN KEMBALI LAYANAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT TK.IV MADIUN TAHUN 2018 81 halaman, 14 tabel, 4 gambar+lampiran Strategi pemasaran yang tepat mempunyai peran penting dalam mewujudkan loyalitas pasien terhadap pelayanan jasa rumah sakit/klinik. Permasalahan yang terjadi dapat diketahui bahwa jumlah angka kunjungan rawat jalan di RS Tk.IV Madiun pada tahun 2015-2016 mengalami penurunan yaitu sebesar 26%. Kemudian pada tahun 2016-2017 mengalami kenaikan hanya sebesar 30% saja. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh persepsi pasien tentang stratgei pemasaran terhadap minat memanfaatkan kemmbali layanan rawat jalan di RS Tk.IV Madiun Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Jumlah sampel sebanyak 54 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Berdasarkan penelitian menggunakan uji chi square didapatkan hasil nilai sig /ρ value = 0,000 < α = 0,05 yang artinya bahwa ada pengaruh persepsi pasien tentang strategi pemasaran terhadap minat memanfaatkan kembali layanan rawat jalan RS Tk.IV Madiun. Kesimpulan, ada pengaruh persepsi pasien tentang strategi pemasaran terhadap minat memanfaatkan kembali layanan rawat jalan di Rumah Sakit Tk.IV Madiun tahun 2018. Saran yang diberikan sebaiknya Rumah Sakit Tk.IV Madiun melakukan evaluasi dalam kegiatan promosinya agar pasien lebih mengenal dan tertarik dalam menggunakan jasa/layanan yang akan diberikan. Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Minat Memanfaatkan Kembali

Actions (login required)

View Item