PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG LAYANAN KESEHATAN (Studi kasus di instalasi rawat jalan Rumah Sakit Paru Dungus Madiun)

Tika, Maya Saputri (2017) PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG LAYANAN KESEHATAN (Studi kasus di instalasi rawat jalan Rumah Sakit Paru Dungus Madiun). STIKES BHM Madiun. (Unpublished)

Preview

Text SKRIPSI PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG LAYANAN KESEHATAN.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Tika Maya Saputri ABSTRAK Dalam industri pelayanan kesehatan yang kompetitif, brand image merupakan salah satu strategi untuk bersaing dengan pelayanan kesehatan lain yang sejenis melalui penciptaan kesan atau citra yang baik terhadap rumah sakit. Citra yang baik mampu meningkatkan minat pasien melakukan kunjungan ulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap minat kunjungan ulang layanan kesehatan pada instalasi rawat jalan Rumah Sakit Paru Dungus Madiun. Jenis penelitian korelasional analitik dengan rancangan Cross Sectional. Sampel penelitian adalah pasien umum rawat jalan berjumlah 87 orang didapatkan dengan metode Purposive Sampling. Data diolah menggunakan uji statistik Kendall Tau. Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh brand image terhadap minat kunjungan ulang layanan kesehatan pada instalasi rawat jalan Rumah Sakit Paru Dungus Madiun dengan nilai P value 0,013 dan rs 0,262. Artinya besar pengaruh brand image terhadap minat kunjungan ulang sebesar 6,86% dan sisanya dipengaruhi faktor lain. Penelitian ini merekomendasikan rumah sakit untuk terus melakukan upaya pemasaran melalui promosi dan pendekatan kepada masyarakat serta meningkatkan citra positif rumah sakit dengan peningkatan layanan serta penambahan poliklinik dan peralatan yang canggih. Kata Kunci : brand image, minat kunjungan ulang, RSP Dungus Madiun

Actions (login required)

View Item