D. O. Handajani and F. E. Furi, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK KIRANA SEPANJANG SIDOARJO”, WARTA BHAKTI HUSADA MULIA : Jurnal Kesehatan, vol. 6, no. 2, Dec. 2019.