ANALISIS WASTE PADA PELAYANAN RAWAT JALAN DENGAN PENDEKATAN LEAN HEALTHCARE DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA MADIUN

ANNURRULLAH, ADINDA (2023) ANALISIS WASTE PADA PELAYANAN RAWAT JALAN DENGAN PENDEKATAN LEAN HEALTHCARE DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA MADIUN. Diploma thesis, STIKES BHAKTI HUSADA MULIA MADIUN.

Text 201907001_.pdf Download (7MB)

Abstract

Waste merupakan segala masalah dan gangguan yang muncul yang dapat menghambat perkerjaan serta tidak mencerminkan bantuan dan nilai tambah bagi pasien saat proses penyembuhan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui waste yang terjadi dan akar penyebab terjadinya waste terjadi pada pelayanan rawat jalan dari pendaftaran sampai penyediaan rekam medis ke poliklinik di RSUD Kota Madiun. Metode penelitian ini adalah deskriptif dengan subjek 52 pasien dan 7 petugas rekam medis (4 petugas pendaftaran dan 3 petugas filling). Menggunakan kuesioner waste relationship matrix kepada petugas rekam medis dan wawancara kepada pasien rawat jalan dan petugas rekam medis. Hasil penelitian didapatkan total non value added pada pelayanan rawat jalan dari pasien datang sampai penyediaan rekam medis ke poliklinik sebesar 1248 detik. Process cycle efficiency adalah 39,5%. Waste dengan persentase paling tinggi yang menyebabkan timbulnya waste lain yaitu waste overproduction sebesar 18,8% dengan permasalahan duplikasi rekam medis. Akar penyebabnya duplikasi rekam medis adalah beban kerja petugas. Dalam perhitungan beban kerja dengan metode WISN petugas masih belum memenuhi kebutuhan SDM seharusnya. Sehingga perlu adanya penambahan petugas maupun pelatihan untuk mengurangi waste yang terjadi

Actions (login required)

View Item