PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN MUTU PELAYANAN TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT PARU MANGUHARJO MADIUN TAHUN 2019

Linda, Agustina Kurniasari (2019) PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN MUTU PELAYANAN TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT PARU MANGUHARJO MADIUN TAHUN 2019. Other thesis, STIKES BHAKTI HUSADA MULIA MADIUN.

Preview

Text 1.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Latar Belakang : Permasalahan yang terjadi dapat diketahui bahwa kurangnya target jumlah kunjungan pasien rawat inap di Rumah Sakit Paru Manguharjo Madiun, meskipun jumlah kunjungan pasien rawat inap naik, namun kenaikan tersebut belum memenuhi target yang sudah ditetapkan oleh Rumah Sakit yaitu terdapat di standar BOR dengan nilai 60%-85%. Jumlah Bed Occupation Rate (BOR) terendah yaitu pada tahun 2016 sebesar 36%, pada tahun 2017 sebesar 41 %, dan 2018 sebesar 39 %. Metode : Desain penelitian kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional. Sampel penelitian ini adalah 79 orang pasien di rawat inap Rumah Sakit Paru Manguharjo Madiun. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Data diolah menggunakan uji Chi Square dan Regresi Logistik. Hasil : Hasil penelitian ini adalah dengan regresi logistik Strategi Pemasaran 0,000 dibawah < 0,05, mutu pelayanan dibawah < 0,05 terhadap minat kunjungan ulang. Maka kesimpulannya ada pengaruh strategi pemasaran dan mutu pelayanan terhadap minat kunjungan ulang. Simpulan : Rumah Sakit Paru Manguharjo Madiun harus mempertahankan dan lebih meningkatkan strategi pemasaran yang lebih tepat guna untuk memenuhi sasaran dalam melaksanakan strategi pemasaran yang lebih baik lagi dan menumbuhkan rasa empati dan kepedulian kepada pasien akan menjadi nilai tambah untuk bersaing dengan rumah sakit lain.

Actions (login required)

View Item